Des questions sur votre commande ?

Des questions sur votre commande ? Nous sommes là pour vous aider, avec bienveillance et attention.

De votre premier clic au plaisir de votre animal, chaque détail compte, en particulier votre tranquillité d'esprit.

COMMANDE ET PAIEMENT
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, Diners Club et Discover.
Tous les paiements sont traités en toute sécurité via Stripe, une passerelle de paiement de confiance mondiale qui protège entièrement vos données.

Est-il sûr de faire des achats chez PetKind Co. ?
Absolument. Nous utilisons un cryptage SSL avancé, la même technologie de sécurité que celle utilisée par les plus grandes marques mondiales.
Vos informations personnelles et de paiement sont en sécurité du début à la fin.

Puis-je contacter facilement votre équipe ?
Oui ! Notre service client est chaleureux, humain et rapide.
Envoyez-nous simplement un e-mail à petkindco@gmail.com et nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable avec l'attention que vous méritez.

Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction ?
Non, un seul code de réduction peut être appliqué par commande.
Cependant, vous pouvez le combiner avec des articles en solde, ce qui vous offre encore plus de valeur au moment du paiement.

Comment puis-je bénéficier de la livraison gratuite ?
Recherchez les produits marqués d’une étiquette « Livraison gratuite ».
Une fois ajoutés à votre panier, tous les autres articles de votre commande bénéficieront également de la livraison gratuite, automatiquement.

MODIFICATIONS DE COMMANDE
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Oui, à condition qu'il n'ait pas encore été expédié.
Une fois qu'un numéro de suivi est émis, aucune autre modification ne peut être apportée.

J'ai saisi une adresse e-mail erronée. Que faire maintenant ?
Pas de souci ! Envoyez-nous simplement un e-mail à petkindco@gmail.com avec pour objet « Corriger mes informations » et indiquez votre adresse e-mail correcte.
Nous mettrons à jour les détails de votre commande immédiatement.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Oui, si votre commande est encore en cours de traitement.
Veuillez envoyer votre adresse mise à jour dès que possible à petkindco@gmail.com.
Une fois expédié, nous ne pouvons pas modifier les détails de livraison.

EXPÉDITION ET SUIVI
Combien de temps faut-il pour traiter et expédier ma commande ?
Une fois le paiement validé, votre commande passe par une phase de préparation qui prend de 3 à 10 jours ouvrés.
Une fois expédié, votre numéro de suivi sera envoyé automatiquement à votre e-mail.

Quand mon lien de suivi sera-t-il actif ?
Votre numéro de suivi sera généralement actif dans les 3 jours ouvrables suivant l'expédition.
S'il indique « introuvable », ne vous inquiétez pas : il attend simplement les mises à jour de l'opérateur.

Quel est le délai moyen de livraison ?
Nos produits sont expédiés depuis des centres logistiques aux États-Unis, en Europe et en Asie.
Le délai de livraison moyen est de 11 jours ouvrables, selon votre emplacement et les facteurs saisonniers.

L'expédition est-elle fiable ?
Oui ! Nous travaillons avec des partenaires d'expédition internationaux réputés et toutes les commandes bénéficient d'un suivi complet.
Notre engagement est de livrer votre commande en toute sécurité, efficacement et avec le soin que votre animal mérite.

💬 Vous avez encore des questions ?
Nous sommes là pour rendre votre expérience fluide, joyeuse et sans stress, de l'achat à la livraison.
Chez PetKind Co., chaque détail compte, en particulier votre tranquillité d’esprit.

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