politique de confidentialité

Chez PetKind Co., votre confiance est notre priorité absolue. Nous traitons vos informations personnelles avec soin, transparence et le plus haut niveau de sécurité.

1. Informations que nous collectons
Lorsque vous effectuez un achat sur notre site Web, nous collectons des données essentielles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et vos informations de paiement.

Nous collectons également des données techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur et le système d'exploitation lors de votre visite pour améliorer votre expérience et les performances de notre plateforme.

Si vous l'autorisez, nous pouvons vous envoyer des e-mails contenant des nouvelles, des mises à jour et du contenu liés à PetKind Co. et à nos produits.

2. Consent
Comment obtenons-nous votre consentement ?
En fournissant des informations personnelles pour effectuer un achat, vérifier votre paiement ou demander un service, nous comprenons que vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations à ces fins spécifiques.

À des fins secondaires, telles que des campagnes marketing, nous vous demanderons votre autorisation explicite ou vous proposerons une option de désinscription claire.

Comment puis-je retirer mon consentement ?
Si vous changez d'avis, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l'adresse e-mail indiquée sur notre page Contact. Nous traiterons votre demande avec diligence et respect.

3. Divulgation d'informations
Nous ne divulguerons vos informations personnelles que si la loi l'exige ou si vous violez nos conditions d'utilisation.

4. Plateforme et paiement sécurisé (Shopify)
Notre site Web est hébergé sur Shopify, une plateforme de commerce électronique mondialement reconnue et sécurisée.

Vos données sont stockées à l'aide de technologies cryptées et protégées derrière des serveurs et des pare-feu sécurisés.

Lorsque vous utilisez une passerelle de paiement direct, vos informations de carte de crédit sont chiffrées selon la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Ces informations ne sont utilisées que pendant la durée nécessaire au traitement de votre transaction et sont automatiquement supprimées une fois celle-ci terminée.

5. Services tiers
Certains fournisseurs tiers, tels que les passerelles de paiement et les partenaires d'expédition, peuvent accéder à des données spécifiques selon les besoins pour remplir leur rôle dans la transaction.

Ces partenaires suivent leurs propres politiques de confidentialité et nous vous recommandons de consulter leurs conditions pour comprendre comment vos informations sont traitées.

Veuillez noter : lorsque vous quittez notre site Web ou êtes redirigé vers un lien externe, vous n'êtes plus régi par la présente politique de confidentialité ni par les conditions d'utilisation de notre site Web.

6. Sécurité des données
Nous suivons les meilleures pratiques strictes de l’industrie pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, l’altération ou la destruction.

Toutes les transactions sont traitées dans un environnement SSL sécurisé et cryptées avec la technologie AES-256, garantissant que vos données sont sûres et protégées.

7. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez les accepter ou les désactiver à tout moment.

Voici quelques-uns des cookies que nous utilisons :

_session_id : suit votre session pour offrir une expérience personnalisée

_shopify_visit : surveille les visites à des fins d'analyse

panier : stocke le contenu du panier

storefront_digest : identifie les visiteurs ayant accès aux pages protégées par mot de passe

8. Âge du consentement
En utilisant ce site, vous confirmez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre juridiction, ou que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à l'un de vos mineurs à charge d'utiliser ce site.

9. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.
Toute modification entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur notre site.

En cas de fusion ou d’acquisition, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin d’assurer un service et une communication continus.

Des questions ?
Si vous avez des questions concernant cette politique ou souhaitez nous parler, veuillez contacter notre équipe via notre centre d'aide.
Nous sommes là pour vous soutenir avec le soin et le respect que vous méritez.