Bei PetKind Co. kümmern wir uns um jedes Detail, um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis von Anfang bis Ende sicher, transparent und mit Liebe erfüllt ist. Alle unsere Produkte werden mit Sendungsverfolgung und voller Liefergarantie versendet.
1. PRODUKTVERSAND
1.1. Ursprung und Lieferzeit
Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Lieferanten in den Vereinigten Staaten und international (einschließlich der Schweiz und Asien) zusammen und bieten eine exklusive Auswahl an Haustierprodukten mit Fokus auf Qualität, Design und Komfort.
Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, wird Ihre Bestellung vorbereitet und versendet.
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt je nach Standort 5 bis 15 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeit in bestimmten Zeiträumen aufgrund folgender Umstände verlängern kann:
Poststreiks oder Verzögerungen bei der Zustellung
Feiertage, Werbeveranstaltungen oder hohes Bestellaufkommen
Ausnahmesituationen (z. B. Pandemien, Naturkatastrophen)
1.2. Versand mit Garantie
Alle Bestellungen werden mit vollständiger Sendungsverfolgung und Versicherung versandt.
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Werktagen nach dem Versand geliefert wird, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück – ohne Fragen zu stellen.
Bitte beachten Sie: Ihre Bestellung kann je nach Standort des Lieferanten in mehreren Paketen eintreffen. Dies ist völlig normal und beeinträchtigt nicht die Liefergarantie.
2. BESTELLUNGSVERFOLGUNG
Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, wird Ihre Bestellung bearbeitet.
Sie erhalten innerhalb von 2 bis 7 Werktagen nach der Bestätigung eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Es kann 5 bis 10 Werktage dauern, bis bei Tracking-Updates Bewegungen angezeigt werden.
Über den Tracking-Link können Sie den gesamten Weg Ihrer Bestellung verfolgen.
Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie Hilfe benötigen.
3. LIEFERBEDINGUNGEN
3.1. Korrekte Adresse
Bestellungen werden an die beim Bezahlvorgang angegebene Adresse versandt. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Versandinformationen korrekt sind.
PetKind Co. ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Verluste, die durch falsche oder unvollständige Adressen entstehen.
3.2. Empfänger nicht erreichbar
Der Spediteur unternimmt bis zu drei Zustellversuche.
Wenn niemand verfügbar ist, wird das Paket 7 Kalendertage lang in einer nahegelegenen Einrichtung aufbewahrt.
Wenn das Paket an den Absender zurückgeschickt wird, wird für die erneute Versendung der Bestellung eine neue Versandgebühr fällig.
3.3. Falsche oder unvollständige Adresse
Wenn die Adresse ungültig oder unvollständig ist und das Paket zurückgeschickt wird, erfolgt keine Rückerstattung.
Gegen Zahlung einer neuen Versandgebühr wird ein erneuter Versand angeboten.
3.4. Zölle oder Gebühren
Im unwahrscheinlichen Fall, dass Zoll- oder Einfuhrsteuern erhoben werden, übernimmt PetKind Co. 100 % dieser Kosten.
Sie zahlen nur den auf unserer Website angezeigten Preis – keine versteckten Kosten oder Überraschungen.
4. LIEFERVERPFLICHTUNG
Bei PetKind Co. garantieren wir, dass Ihre Bestellung sicher ankommt, andernfalls erhalten Sie Ihr Geld zurück.
Unser Ziel ist Ihr Vertrauen, Ihre Zufriedenheit und ein Einkaufserlebnis, das Ihre Zeit und Ihre Liebe zu Ihrem Haustier respektiert.
Indem Sie auf unserer Website eine Bestellung aufgeben, stimmen Sie den in dieser Richtlinie dargelegten Bedingungen zu.
Bei Fragen oder Anliegen können Sie sich gerne über unser Hilfe-Center an uns wenden. Wir sind immer für Sie da – und für Ihr Haustier.
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