Fragen zu Ihrer Bestellung?

Fragen zu Ihrer Bestellung? Wir helfen Ihnen gerne – freundlich und fürsorglich.

Von Ihrem ersten Klick bis zur Freude Ihres Haustiers ist jedes Detail wichtig – vor allem Ihre Seelenruhe.

BESTELLUNG & ZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Diners Club und Discover.
Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt, ein weltweit vertrauenswürdiges Zahlungsgateway, das Ihre Daten vollständig schützt.

Ist es sicher, bei PetKind Co. einzukaufen?
Absolut. Wir verwenden fortschrittliche SSL-Verschlüsselung – dieselbe Sicherheitstechnologie, die auch weltweit führende Marken verwenden.
Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen sind von Anfang bis Ende sicher.

Kann ich Ihr Team einfach kontaktieren?
Ja! Unser Kundensupport ist herzlich, menschlich und schnell.
Senden Sie uns einfach eine E-Mail an petkindco@gmail.com und wir antworten innerhalb eines Werktages mit der Aufmerksamkeit, die Sie verdienen.

Kann ich mehr als einen Rabattcode verwenden?
Nein – pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden.
Sie können es jedoch mit reduzierten Artikeln kombinieren, wodurch Sie beim Bezahlen einen noch höheren Wert erhalten.

Wie erhalte ich kostenlosen Versand?
Suchen Sie nach Produkten, die mit dem Etikett „Kostenloser Versand“ gekennzeichnet sind.
Sobald Sie die Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, sind auch alle anderen Artikel Ihrer Bestellung automatisch versandkostenfrei.

BESTELLÄNDERUNGEN
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern?
Ja – solange es noch nicht versendet wurde.
Sobald eine Sendungsverfolgungsnummer ausgestellt wurde, können keine weiteren Änderungen mehr vorgenommen werden.

Ich habe die falsche E-Mail-Adresse eingegeben. Was nun?
Kein Problem! Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an petkindco@gmail.com mit dem Betreff „Meine Daten korrigieren“ und geben Sie Ihre korrekte E-Mail-Adresse an.
Wir aktualisieren Ihre Bestelldetails umgehend.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Ja – sofern sich Ihre Bestellung noch in der Bearbeitungsphase befindet.
Bitte senden Sie Ihre aktualisierte Adresse so schnell wie möglich an petkindco@gmail.com.
Nach dem Versand können wir die Lieferdetails nicht mehr ändern.

VERSAND & SENDUNGSVERFOLGUNG
Wie lange dauert die Bearbeitung und der Versand meiner Bestellung?
Nach Bestätigung der Zahlung durchläuft Ihre Bestellung eine Vorbereitungsphase, die 3 bis 10 Werktage dauert.
Nach dem Versand wird Ihre Sendungsverfolgungsnummer automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Wann wird mein Tracking-Link aktiv?
Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird normalerweise innerhalb von 3 Werktagen nach dem Versand aktiv.
Wenn „Nicht gefunden“ angezeigt wird, machen Sie sich keine Sorgen – es wartet lediglich auf Updates des Netzbetreibers.

Wie lange dauert die Lieferung im Durchschnitt?
Unsere Produkte werden aus Logistikzentren in den USA, Europa und Asien versendet.
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 11 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und saisonalen Faktoren.

Ist der Versand zuverlässig?
Ja! Wir arbeiten mit renommierten internationalen Versandpartnern zusammen und alle Bestellungen sind mit einer vollständigen Sendungsverfolgung ausgestattet.
Wir verpflichten uns, Ihre Bestellung sicher, effizient und mit der Sorgfalt auszuliefern, die Ihr Haustier verdient.

💬 Haben Sie noch Fragen?
Wir sind hier, um Ihr Erlebnis reibungslos, angenehm und stressfrei zu gestalten – vom Kauf bis zur Lieferung.
Bei PetKind Co. zählt jedes Detail – vor allem Ihre Seelenruhe.

Brauchen Sie Hilfe? Schreiben Sie uns eine E-Mail an: petkindco@gmail.com
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören! 🐾