Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Bei PetKind Co. kümmern wir uns um jedes Detail – auch um Ihr Erlebnis nach dem Kauf.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen müssen, helfen wir Ihnen schnell, klar und respektvoll.

Rückgabefenster
Sie können innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.
Dieser Zeitraum stellt sicher, dass Sie Zeit haben, das Produkt zu bewerten und sich zu melden, wenn etwas nicht stimmt.

Rückgabebedingungen
Um eine Rückgabe zu beantragen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Der Artikel muss unbenutzt sein

Es muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt

Es muss in der Originalverpackung sein

Kaufnachweis (Bestellnummer oder Kassenbon) muss vorgelegt werden

Wichtiger Hinweis
Bitte senden Sie das Produkt nicht an den Hersteller zurück.
Kontaktieren Sie uns zunächst über unseren offiziellen Support-Kanal – wir führen Sie Schritt für Schritt durch.

Börsen
Wir bieten nur den Umtausch von Artikeln an, die beschädigt oder mit Herstellungsfehlern bei Ihnen angekommen sind.
Wenn dies der Fall ist, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Support-Team mit:

Ihre Bestellnummer

Eine kurze Erklärung des Problems

Klare Fotos des Produkts

Wir helfen Ihnen gerne weiter und bieten Ihnen die bestmögliche Lösung.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und er die Prüfung bestanden hat, werden Sie per E-Mail benachrichtigt, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb weniger Werktage automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal usw.) überwiesen.

Verspätete Rückerstattung?
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut

Kontaktieren Sie Ihren Kreditkartenanbieter – die Buchung kann einige Zeit in Anspruch nehmen

Wenden Sie sich an Ihre Bank – die Bearbeitungszeit kann variieren

Benötigen Sie noch Hilfe? Kontaktieren Sie unser Support-Team und wir helfen Ihnen weiter

Artikel im Angebot
Für im Ausverkauf oder mit Rabatt gekaufte Produkte wird der an der Kasse gezahlte Endpreis erstattet, nicht der volle Verkaufspreis.

So beantragen Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch
Senden Sie unserem Team einfach eine E-Mail über die Seite „Kontakt“.
Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an.
Wir werden innerhalb eines Werktages mit allen weiteren Schritten antworten.